エアコンクリーニングのキャンセル料｜奈良で柔軟対応

エアコンクリーニングのキャンセル料｜奈良で柔軟対応

「予約したけど急に予定が変わった」「家族の体調が悪くなった」といった理由でキャンセルが必要になることもあると思います。はたはたではキャンセル料を原則無料としており、前々日までであれば気軽にキャンセルや日程変更を承ります。当日キャンセルや前日キャンセルでも、よほどの悪意がない限りはキャンセル料を請求することはありません。

「なぜキャンセル料を取らないのか」という理由は、お客様にご予約のハードルを感じていただきたくないからです。「キャンセル料が怖くて予約できない」という方が一定数いらっしゃるのですが、キャンセル料の有無で予約の心理的負担が大きく変わります。お気軽にご予約いただける環境を作ることで、はたはたを選んでいただきやすくしたいと考えています。

ただし、以下のケースは例外としてキャンセル料を相談させていただくことがあります。①連続して複数回のキャンセル（明らかな業務妨害的な場合）、②当日訪問後に作業を拒否された場合（出張費相当をご負担いただく可能性）、③遠方への出張で交通費が発生していた場合。これらの例外は正直ほとんど発生しないので、通常のお客様には関係ない話です。

キャンセルや日程変更のご連絡は、LINEまたはフォームからお気軽にどうぞ。「申し訳ない」と感じる必要は全くありません。むしろ早めにご連絡いただければ、別のお客様の予約を入れられて私たちも助かります。お互い気持ちよくお取引できる関係を大切にしています。